江苏网络强省调研行丨线上线下交相辉映 江苏文旅发展乘势更乘“数”

荔枝新闻讯 记者/汪伟捷 前有淄博，后有“尔滨”，文旅作为带动经济社会发展重要力量的同时，也成为火爆全网的关键词。新年伊始，一组数据引人关注：2023年江苏文旅消费总额达到5366.36亿元，同比增长40.08%，占全国文旅消费总额的9.74%，继续位居全国第一。

江苏如何成为文旅领头羊？智慧文旅又有着怎样的亮眼表现？跟随江苏省委网信办、省工业和信息化厅主办的“乘数而上谱新篇——江苏网络强省调研行”主题宣传活动，记者走进南京世界文学客厅与江苏省数字文化和智慧旅游发展中心，一探江苏文旅行业“乘数而上”的灿烂图景。

数实融合 穿越时空 一眼千年

数字化拓展南京文脉辐射半径

鸡笼山下，台城一侧，有一座古朴却不失现代的院落。公元439年左右，中国首个文学馆在这里建立，讲授研讨文学，开世界文学分科教育之先河。穿梭千年，2019年10月，南京荣获联合国教科文组织授予的“文学之都”称号，成为中国首个世界“文学之都”，而这个院落就成为南京文学空间网络建设的枢纽节点——“世界文学客厅”。

步入主馆，东侧的系列装置引人驻足观看，以一块出土于越城遗址的陶三棱锥全息投影为起点，“文脉”从公元280年延伸至今。这个数字化展台一侧以时间为序，介绍了近千条对南京文学发展产生重大影响文学事件，另一侧凝练了八大专题，分板块展示了与南京关系密切的诸多文学要素。

细看之下，数字化展台有一个个的小亮点，点触光点，相应的文学事件徐徐展开。据世界文学客厅工作人员介绍，开馆之初，展台只有单纯的展示功能，随着不断升级更新，交互功能也逐步实现。

“数字化是一种媒介，最重要的是能够传播内在的文化”，工作人员点开其中几个交互点，详细的文字介绍之外或配以书法家临摹文学作品，或辅之以学生的诵读与绘画，数字化的呈现形式让文学更加生动，使得南京文学的底蕴在视听传播上更具效果。据悉，未来这些互动点的数量会继续增加，承载的南京文脉也会更加丰富。

行至展台尽头，一块数字屏悬在墙上，屏上是南京文学空间信息大数据可视化平台，仿佛一扇窗，推开它便能一览更加广阔的世界。

从南京文学知识图谱到主题旅游路线，平台深入挖掘超1600万个文学文本数据，囊括近4000个南京历史地理点位数据、近1000个文学事件、超800个文学人物，并运用人工智能、大数据、地理信息系统等技术，进行智能采集、语义分析、空间定位等基础处理，形成南京文学知识谱系，为游客、学者、普通市民提供了海量的南京文学资源。

实际上，世界文学客厅早已不拘于这个院落。物理世界中，鸡笼山周边6.1公顷范围内已经环绕成了一个更大范围、更开放多元立体的“客厅”。沿“文学小路”而上遍游鸡笼山，文学已融于山水市井，亭台楼阁不仅拥有独特的艺术设计、视听装置与文学元素，还勾连到无垠的数字世界，扫描导览牌上的AR码，更加数字化的呈现，让人们更多样地感知南京的文学氛围。

突破物理界限，世界文学客厅还通过VR体验产品，用20多个虚拟现实的文学内容场景沉浸式展现南京文脉。探索“元宇宙+教育”新实践，复刻南京20平方公里山水城林，打造8个虚拟空间场景，“元宇宙公开课”让学生们体现线上+线下的新型文学课。更普惠的是，通过“探秘文都”小程序，海量的南京文学资源也飞入寻常百姓家，从文学课到知识图谱再到Citywalk路线，数字化使南京文脉拥有了超越时间与空间局限的无限生命力。

覆盖全面 闭环监管 部门联动

智慧化打造江苏文旅“最强大脑”

由点及面，由表及里，江苏文旅的数字化、智慧化，也不只体现在若干文旅景点，还有更加上层与整体的布局与建设。2020年7月，江苏智慧文旅平台正式上线试运营，经过三年半的发展，已经成为江苏文旅的“最强大脑”，通过行业监管、数据分析和公共服务三大功能，为文旅行业保驾护航。

做好这三大功能，智慧平台离不开全面的监管主体和丰富的数据资产。据江苏省数字文化和智慧旅游发展中心工作人员张雯介绍，目前已有5807家监管主体单位纳入了省平台实时监测，涵盖了A级旅游景区、文化场馆以及省级以上的乡村旅游重点村、夜间文旅消费集聚区和文保单位等等，实现了对江苏文旅行业监管主体的全覆盖。

全面的监管主体也带来了大量的数据，在客流、消费这类旅游基础数据之外，平台还完成了“食、宿、行、游、购、娱”各细分行业的动态数据归集。正如中心数据业务科工作人员黄达所说，数据是平台的血液，全面的监测与数据为平台提供了一手资源，能在短时间内多维度地做出相关预警与分析，为功能的实现打好了坚实基础。

如何能够将无形的数字资源转化成有效的监管与服务呢？江苏省数字文化和智慧旅游发展中心打造了“自动告警—自动下发—处置反馈”监管闭环系统。利用原创的人工智能算法，自动轮巡3000多路监控与重点景区5G无人机的实时监测，迅速发现人员快速聚集、区域人员拥挤、人员侵入、烟火警报等6类问题。

当小朋友翻入保护文物的护栏，或是游客坐在石像保护区域休息，亦或是灯会路口出现了人员密集，AI怎么解决呢？自动告警以后，系统便会将提示信息同步发送值班人员、属地文旅局安全负责人和景区安全负责人，相关负责人需要通过专用小程序回复处置情况，形成管理闭环。而这些实时数据还会为全省景区舒适度提供参考，并通过新媒体发布引导公众合理出行。

与此同时，智慧文旅平台也更加开放，通过联动多个部门，为文旅行业与游客提供更加丰富的支持与服务。搭载乘客穿梭在景点的旅游大巴，安全行驶的背后是平台与交通运输部门的协作，通过监控与安全告警数据保证出行安全。景区周边人群快速聚集，平台将景区客流预测、实时客流以及实时监控与省公安厅治安总队共享，快速反应，快速处置。

此外，智慧平台还与“全省安全生产问题处置监管平台”打通，形成景区安全“红黄绿”名单；与气象部门协作，对点位的气象预警数据进行算法分析，将可能的气象影响，推送至旅游景区、文物保护单位和属地文旅部门，提前做好应对。

近一年来，文旅热潮一浪接着一浪，作为热门目的地，江苏文旅行业也趁势蓬勃发展。2023年暑期，世界文学客厅发起的“南京文学citywalk”，与游客和网友一道，共同赋能城市文学发展，南京“世界文学客厅”相关话题在小红书上产生30w+浏览量。2014年开年，“水韵江苏”抖音号一个月内从50万涨粉至90余万，猛涨40万的背后是紧抓主题、服务大众、回应关切的迅速反应。

乘势更乘“数”，在借助文旅火爆全网的东风之外，江苏文旅的发展更离不开利用丰富的数字化、智慧化手段，不断丰富形式与内容，持续加强监督与管理。自身的“数字”家底厚了，才得以更好地让“软实力”成为“强引擎”。