【地评线】荔枝网评：多措并举，筑牢消费者权益“防火墙”

特约评论员/刘鑫

在江苏洪泽，消防员为市民普及消防产品知识，更好维护自身合法权益；在浙江德清，当地市场监管执法人员走进校园，向学生们传授如何正确消费及消费维权；在河北遵化，农业执法大队工作人员来到农资供应站检查春播玉米种，确保春耕播种顺利进行……在3月15日国际消费者权益日到来之际，全国各地开展主题鲜明、形式多样的宣传活动，必将进一步筑牢消费者权益“防火墙”，推动消费在法治轨道上稳步向前、行稳致远。

消费，一头连着宏观经济，是推动经济增长的基础性力量；一头连着千家万户，是民众追求美好生活的综合表现。近年来，随着经济社会的迅速发展，人民群众的生活水平和消费水平持续提高，从满满的消费“购物车”，到稳稳的生活“菜篮子”“米袋子”“果盘子”，再到日益涌现出消费新业态、新模式，折射着国内消费市场的巨大潜力和活力，但也暴露出安全保障不足的消费风险。数字是无言的说明，事例是生动的警醒。看近期，直播带货不时“带出”问题、外出参观损害游客利益、在线培训服务乱象频发；观全年，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元……一个个案例、一串串数字生动说明，推动高质量发展离不开有效的监管、常态的护航。

察势者智，驭势者赢。今年是中华人民共和国成立75周年，也是实施“十四五”规划的关键一年，做好经济工作，对推动党和国家事业发展具有重要意义。但应该看到，营造良好消费环境、维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费持续恢复的关键之举。放眼当下，从追求量到注重质，从线下消费到云端网购，从交通出行、休闲娱乐到民生服务、教育培训，只有坚持把消费者放在首位，多措并举、与时俱进筑牢消费者权益“防火墙”，消除消费者的后顾之忧、保障消费者的合法权益，使其愿消费、敢消费、能消费，行业企业才能行稳致远、中国经济才能前景光明，人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

消费者权益保护工作千头万绪，不可能毕其功于一役。今年全国“两会”的政府工作报告提出：“国内生产总值增长5%左右”。消费作为我国连续多年经济增长的重要支撑，如何解决当前消费领域存在的痛点、堵点问题，进一步优化消费环境、维护消费者权益，对推动经济社会高质量发展、完成全面目标任务具有至关重要作用。新征程上，针对篡改信息、虚假营销等屡禁不止的欺诈行为，相关部门要坚持执法从严、出拳必重，把监管和治理贯穿于消费者权益维护的全过程各方面；对新业态、新领域滋生的新问题，要根据行业发展特点，及时创新监管方式，让消费者权益得到更加有力、更为有效的保护。同时，广大经营者也要坚守诚信经营理念，自觉抵制各类不良营销方式，绝不钻监管“空子”、下欺诈“套子”，更好满足广大消费者高层次、多样化的美好需求。

在“3·15”面前，你我都不是旁观者，而是见证者、参与者。新的春天、新的起点、新的出发，随着监管力度的持续加大、安全意识的不断增强、消费潜力的逐步释放，定能让“欺诈陷阱”无处遁形，营造出科学消费、合法维权、互信互利的社会环境。（刘鑫）