乘客因误会跳网约车受伤，责任在谁？

近日，浙江杭州“网约车走小路，女乘客称被吓到跳车”一事引发关注。

杭州女子小汪表示，9月8日晚，自己乘坐网约车时发现走的是小路，询问司机时对方爱答不理，心里害怕就打开车门直接跳下了车，导致多处挫伤、枕骨骨折。小汪称，自己跳车后，司机停了一会儿，后面就开走了。目前在医院的治疗费用已超过3000元，希望网约车司机或平台可以承担。

对此网约车平台回应，涉事司机双证合规，小汪的订单行程轨迹正常，平台会积极配合有关部门工作，提供录音等相关材料，后续将保持沟通妥善处理好此事。涉事司机则表示，自己都是按照导航规划的路线行驶，小汪跳车时他也懵了，随后自己下车询问，不过小汪不仅不回答还躲着他，自己就开车走了。

9月12日，杭州市余杭区交通运输局发布情况通报称，目前正在会同相关部门调查处理此事。

律师说法：

本次事件谁来担责？

首先，小汪作为成年人，应该对自己的生命安全负责。经过了解，本次事件其实是一个误会，但小汪在没有确认自己确实属于危险时就冲动选择跳车，置自己的安危于不顾，律师认为小汪应该对自己的行为承担主要责任。

其次，网约车司机按照导航正常行驶、没有偏航，不存在过错行为。只是司机服务热情不高，存在未与乘客及时沟通的情况，可能需要对小汪的跳车行为承担补充性赔偿责任，一般占比10%-20%。

在乘客小汪跳车后，面对自己的下车询问，对方持回避态度，司机选择开车离开。如果司机没有及时参与救治，造成乘客伤情加重，则司机可能需要承担部分责任，具体责任比例由法院根据实际情况自由裁量。

最后，由于网约车平台的后台显示订单行程轨迹正常，无法收到预警并作出相应措施。因此针对本次事件，律师认为平台无需担责。

乘坐出租车或网约车，需要注意哪些问题？

1，上车前，要记住或者拍下所乘车辆的车牌号、司机的样貌特征等信息，发给自己的亲友。

2，上车时，要坐到后排，便于发现问题时能够及时安全地联系亲友或报警。同时打开手机定位，随时关注车辆路线和方向，确保司机是开往目的地。

3，行车过程中，如果发现搭乘的是“黑车”，尽量找借口提前下车。如不允许下车也不要紧张，不要激怒司机，暗中用手机联系亲友，告知目前所处路段、行驶方向、车牌号码等关键信息，委托其报警，等待救援。

4，不要在车上随意暴露自己的财产，尽量不与司机过多交流，暴露过多的个人信息。

律师提醒

本次事件中，如果司机耐心解释一句“按导航走的”，或许就能避免乘客跳车。因此，建立一个良性的、善意的沟通，就可以避免很多恶性事件的发生。

江苏新闻广播《高爽说法》节目特邀嘉宾：上海博和汉商（常州）律师事务所 陈帅律师

新闻来源：1818黄金眼、@余杭交通