试点骑手屏蔽功能：权益保障的重要一步，但远非终点|荔刻说

近日，美团外卖在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户及屏蔽用户功能，引发热议。据官方信息，骑手可在订单结束48小时内评价用户，遇辱骂、恐吓等情况，可通过订单页勾选或APP接单设置模块屏蔽顾客，最多可同时屏蔽2人，屏蔽后365天内不会接到该用户订单。

这一举措无疑是外卖行业保障骑手权益的重要进步。长期以来，顾客对骑手的评价体系单向且强势，骑手遇到恶意对待时往往缺乏有效应对手段，此次功能上线填补了这一空白，体现了平台对骑手群体的关注，也呼应了“尊重是相互的”这一社会共识，获得多数网友支持。

但争议同样存在。不少声音认为“最多屏蔽2人”的限制过严，难以应对高频出现的恶意顾客；另有观点指出，单个平台屏蔽无法同步至行业，恶意顾客仍可选择其他骑手或平台，削弱了功能实际效果。

总体而言，骑手屏蔽功能是权益平衡的积极尝试，但平台还需结合用户反馈优化屏蔽数量、探索跨平台信息互通，让权益保障真正落到实处，推动外卖行业更健康发展。（王雨涵 张诗培）