线下买保健食品有“后悔权” 南京率先启动保健食品线下实体店无理由退货

为更好地维护消费者权益，江苏省市场监管局起草了《线下实体店保健食品无理由退货工作规范》。3月15日，南京在省内率先启动保健食品线下实体店无理由退货工作。

保健食品线下实体店无理由退货遵循“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的基本要求，强调经营者应确定承诺无理由退货的具体商品品类、退货时限、退货流程，无理由退货时限应不少于7天不超过30天，自经营者出具发票等购货凭证次日起计算，充分保障消费者保健食品消费的“后悔权”。同时，消费者应当注意产品外包装要保持完好、配件齐全，不影响经营者二次销售。

南京市市场监管局特食处处长卓敏说：“比如有的老年朋友，在购买保健食品中处于冲动式消费，一次购买的时间过长，买了三个月、半年的保健食品，回去服用以后，发现效果并没有想象中那么好。他就可以适用这个工作规范，将自己的保健食品予以更换退货。”

经营者在充分确认退货商品安全性后，可进行二次销售。此外，江苏还鼓励同时开展网络销售和线下实体店的经营者，采取线上线下通买通退的形式，连锁经营者采取异店通退的形式，方便消费者退货。目前南京已经有27家大型商超、连锁大药房和保健食品生产企业积极响应，自愿加入7天无理由退货的行列。

（江苏广电总台·荔枝新闻中心记者/董雯 林昱 郭奉铭 亓晨 编辑/胡超）

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