省市县12345联动 全环节助考护考 江苏开展高考“爱心助考”行动

记者从省数据局获悉，省数据局联合省教育厅、省公安厅等8部门近日正式启动2026年高考“爱心助考”行动，即日起，省市县三级12345热线联动职能部门，为广大考生和家长提供“考前咨询、考中保障、考后衔接”的全链条服务。 

为了便于考生和家长集中了解高考相关政策信息，江苏12345热线“热线百科”已梳理归集69个问答集226对政策问答，涵盖高考政策、考试报名、投档录取等，可在微信小程序或苏服办app查询。考前准备阶段如需咨询或反映诉求，可直接拨打12345热线，省市县三级热线全天候接听解答。

考试期间，省数据局、省教育厅、省公安厅等八部门将在省12345热线大厅，设立高考“爱心助考”联动指挥调度中心，统筹协调江苏涉考诉求现场处办工作。对于准考证、身份证遗失的，教育部门或公安部门将为考生加急办理证明；对于即将开考时间紧急的，考点将先行安排考试，由考生在下一场考试前提供相关证明。对于赴考途中发生轻微交通事故的，执勤警力迅速至现场处置，并指导考生按照相关程序撤离现场，尽快赶赴考点。对于反映考场周边噪声扰考的，根据实际情形，由住建、生态环境、公安等部门迅速到达现场处置。

高考结束后，12345热线还将联动教育部门为考生和家长提供成绩查询、志愿填报、投档录取等方面的咨询服务。

记者│江苏广电总台荔枝新闻中心

　         黄蒙 姚伟  吴刚

编辑│江苏广电总台荔枝新闻中心 

              郭晶晶

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