不仅”通得快”更要”办得实” 江苏12345热线服务质量有了”硬杠杠”

江苏12345热线服务质量有了”硬杠杠”#从今天起，江苏省《12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系》正式实施，这是全省首次为12345热线服务质量制定省级地方标准。从服务响应、服务提供、服务保障、服务创新四大核心维度，实现对热线服务的量化评估、精准画像。