游客嫌潮汕火锅太淡，欲写5000字差评？店家无奈免单

6月1日，4名外地游客在广东汕头吃潮汕火锅时，嫌锅底味道太淡，并称已备好5000字差评，要求店家免单。

据店家介绍，这几名游客点了400多元卤水火锅，吃了40分钟，扫光七成菜品后，才告知店员锅底味儿淡、牛肉有腥味，与预期不符。在沟通陷入僵局时，游客称准备了长达5000字的差评，表示只愿意支付虾和鹅肝的部分费用。

店家表示，为挽回潮汕美食的印象，无奈选择免单。

律师说法：

游客欲写5000字差评是否违法？

餐饮食品是否合口味，因人而异，难以评判。游客认为潮汕火锅味道太淡，是其口味选择问题，欲写出5000字作文来差评，也是游客的个人意愿，是否会影响店内生意，在其未实际写出之前，无从评判。故而从法律角度来说，游客欲写5000字差评，不能简单认为其违法。

若游客真写了5000字差评，却仅从自己口味出发、从客观表达出发，虽是差评，但未对食品、对店家作出侮辱性或者捏造事实类表达，此时不会承担不利法律后果。

若游客真写了5000字差评，并恶意捏造食品质量问题或恶意中伤店家，且给店家造成损失的，则可能构成侵权。店家可以要求游客停止侵权并承担赔偿责任。同时，涉事游客还可能会被当地公安机关予以处罚。根据《治安管理处罚法》第42条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

店家无奈免单是否属于被胁迫？

根据目前情况，游客声称欲写5000字差评，但并未真正实施。因此律师认为，店家给予免单的处理方案，不能认为是受游客所胁迫，只能认为是店家的主动自愿。

因是店家主动免单，该意思表示一经表达，游客同意，双方即行成合意，因此店家事后再觉委屈也无法向游客讨要餐费。

律师提醒

良好的社会秩序需要每一个人的参与与维护。

消费者享有客观评价的权利，但不得捏造虚假差评、恶意抹黑商家，否则会被追究法律责任。对店家而言，良好的声誉并非一味让步而来，无需过于介意可能的差评，若真遇到恶意差评，保留证据依法维权。

江苏新闻广播《高爽说法》节目特邀嘉宾：江苏昊信律师事务所 蒋德军律师