【好评中国】让家政服务走得更稳更远

特约评论员/刘艳

规范家政服务，既离不开刚性的制度约束，也需要健康良性的行业环境。

日前，商务部等9部门制定了《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》（以下简称《措施》），围绕加大对家政企业支持力度、鼓励地方开展制度创新实践、强化职业技能培训、建立健全信用信息平台体系、夯实行业发展基础等5个方面提出了19项具体举措，发挥合力共同促进家政服务业高质量发展。

随着居民生活品质持续提升、家庭结构变化与人口老龄化进程加快，我国家政服务业规模稳步扩容，迈入万亿元级市场。万亿体量的背后，是强劲的民生刚需与广阔的就业潜力。然而，市场上家政公司良莠不齐，部分从业人员缺乏标准化的技能培训与规范的背景核验。雇主选服务人员往往依赖熟人介绍，服务质量难以把控。同时，不少家政从业者社保缴纳、工伤赔付、休假等权益缺乏保障。《措施》的出台为家政行业规范发展提供了有力指引。

《措施》的亮点，在于兼顾规范与扶持，实现企业、从业者、消费者三方共赢。在行业规范方面，《措施》明确要求推动家政企业明码标价，修订发布服务合同示范文本，强化信用信息核查等。一系列举措从制度层面筑牢了行业发展的“底线”，让消费者能够清晰知晓服务内容与价格，借助信用平台筛选靠谱的服务人员，有效破解“消费维权难”的问题，重建市场信任。在扶持保障方面，对家政企业吸纳就业困难人员等重点群体就业的，按规定享受税收优惠、社保补贴等政策；对劳动者在家政服务领域创业的，按规定享受税收优惠、创业担保贷款、场地扶持等政策支持；《措施》还打通了家政与医保部门之间的壁垒，明确支持符合条件的家政企业提供长期护理保险居家服务。这些举措，既为家政企业减负松绑，助力其规模化、规范化发展，也让家政从业者感受到关怀，提升职业归属感与社会认可度，从根源上缓解用工问题。

当前，家政服务“一老一小”需求持续释放。通过政策引导行业提质，不仅能满足居民日益增长的美好生活需要，还能激活家政服务消费市场，带动上下游产业发展。同时，家政服务业作为劳动密集型行业，吸纳了大量农村转移劳动力、城镇失业人员等重点群体就业，政策对企业的扶持与对从业者的保障，将进一步为稳就业、促增收贡献力量。

政策的生命力在于落地执行。要让家政服务业新政策真正发挥效用，还需要各地各部门细化落实。例如，从做好政策宣传与解读、加大培训资源投入、提升从业者专业技能、强化市场监管等方面推进落实。只有将政策红利转化为实实在在的举措，才能让家政服务业真正成为惠及民生、拉动消费、稳定就业的健康产业。

民生无小事，枝叶总关情。《措施》的出台，是以政策之力破解民生痛点的生动体现。相信在政策的引导与扶持下，家政服务业将走得更稳更远。（刘艳）